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你對銀行的印象如何？可能大多數中國人對銀行的評價都不會太高，比如銀行柜員態度傲慢，比如“離柜概不負責”的強勢規定，還比如銀行卡被盜刷，銀行推脫責任等。

前段時間“離柜概不負責”的多個案例在多個視頻平臺火了，描述的問題是，如果是銀行多給了取款人錢，那么銀行會要求取款人把錢退回，而如果是銀行少給了錢，取款人就比較難要回損失。老百姓和銀行之間，銀行屬于強勢一方。除此之外，銀行卡被盜刷的問題，同樣是社會的關注焦點。

如果你的銀行卡被盜刷，你會怎么辦？銀行會承擔相應責任嗎？

2021年，雷先生收到銀行卡自助取款3次，pos消費6次的信息，一共損失近27萬元。

雷先生立即前往最近的ATM，刷記錄并掛失。后來雷先生向當地派出所報案。法院一審判決，銀行承擔90%責任。

銀行并不服判決，提出上述，認為雙方都無法舉證涉案的銀行卡密碼是通過持卡人泄露，所以雙方應該各自承擔50%責任。

二審法院判決維持原判，經過一些列的操作后，雷先生獲得了銀行的賠款。

不過，這種艱難勝訴的局面正在改變。

今年5月25日，人民法院發布了《人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》，自發布之日起實施。

劃重點，這個規定中，最重要的是第七條：

“發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。”　

“發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律關系請求發卡行返還扣劃的透支款本息、違約金并賠償損失的，人民法院依法予以支持；發卡行請求信用卡持卡人償還透支款本息、違約金等的，人民法院不予支持。”

翻譯一下：從5月25日開始，無論是儲蓄卡還是信用卡，如果被盜刷，持卡人可以向銀行索賠。

規定中對持卡人和銀行的責任做了更明確的劃分。

信用卡盜刷的常見手段

網絡盜刷

愛網購的小伙伴要特別注意了，有的不法分子會通過特殊手段獲取消費者的網購信 息，然后以電話，短信, qq等方式冒充客服人員騙取持卡人的銀行卡信息。

比如:以退款的名義，要求購物者在事先準備的虛假網站中，輸入銀行卡號和手機驗證碼，從而盜刷卡.上資金。

如果遇到類似情況，建議通過網購所屬官方平臺核實求證。

偽卡盜刷

偽卡盜刷可以說是不法分子慣用的手段了，-般通過模仿網上銀行的主頁，獲取持卡人個人信息，然后用空白卡片克隆，竊取資金的行為。

比如:假冒銀行客服號碼發送“積分兌換”“網上銀行升級”等短信，誘騙持卡人點擊有木馬的鏈接或登錄釣魚網站，獲取其賬號，密碼，身份證號等信息，造卡盜刷。

失卡盜刷

失卡盜刷，顧名思義，就是指個人丟失的信用卡，被他人非法使用。一般來說，如果持卡人沒有設置密碼或者密碼設置簡單，被盜刷的風險就會越高，所以，希望大家務必謹慎保管好隨身攜帶的信用卡。

被盜刷，如何享受賠付?

有失卡保障服務

信用卡被盜刷后，享受賠付的前提是要有失卡保障。它是指持卡人遺失信用卡后，如果能及時向銀行申請掛失，銀行會對持卡人 所造成的經濟損失進行一定賠償 。

目前，大部分銀行都有提供該服務,比如:建設銀行，交通銀行，招商銀行等。另外，不同銀行的賠付金額會根據信用卡等級，保障范圍等因素來定，比如:建設銀行的白金卡、鉆石卡、至尊卡可提供境內外交易的賠償，可獲10萬額度。

需要注意的是失卡保障服務- -般一 年只保障一次，再次被盜刷將不能享受賠付。

無交易密碼的信用卡

大部分銀行一般只保障沒有設置交易密碼，僅憑簽名確認的信用卡用戶。對于一些使用密碼取現、轉賬或網.上交易所造成的損失不予保障。

那么問題來了“ 是不是不設密碼會更好呢?

(1)沒有設置密碼的信用卡，丟失后被盜刷的風險高，如果有“失卡保障”服務,銀行會提供賠償，但審核過程比較繁瑣。

(2)設置密碼的信用卡，被盜刷的風險低，如果被盜刷，部分銀行會視情況給予一定補償。

所以，密碼設置與否，全看個人意愿。

規定保障時間內

持卡人要在銀行規定的掛失時間內，才能 享受賠付。一般在48 ~ 120小時左右，具體以該銀行的規定為準，比如:招商銀行是掛失前48小時以內，如果超過48小時未掛失，持卡人將無法享受到賠付。

當然了，少數銀行可以延長保障時間，比 如:廣發銀行的“安全衛士” 不受掛失時間限制。不過，用戶需要平均每月向銀行支付2-8元不等的服務費用。

被盜刷,如何申請賠付?

1.掛失或凍結信用卡

及時向銀行申請掛失和凍結信用卡賬戶,停止一切交易，注意需在規定的掛失時間內。

2.報案

一旦警方受理，會出具立案回執單，持卡人應妥善保管提交給銀行。

3、刷卡取證

找就近商戶用pos機刷卡取證，目的是為了證明被盜刷的卡在持卡人身上。盡量不要在ATM機上操作，避免吞卡。有人要問了“卡都被凍結了還能刷嗎?”，一般取款失敗會有“狀態異常導致交易失敗”的短信提醒，同時也會被記錄在賬單上。如果擔心卡被凍結后無法進行取證，可以先取證后掛失。

4、申訴

聯系發卡行，告知信用卡被盜刷的事實,并提供相應證據，然后等待銀行對盜刷款項的處理。各位持卡人要妥善保管好個人信用卡，不要輕易泄漏個人信息，避免個人財產遭受巨大損失。